В интервью с директором регионального филиала Т2 Андреем Кринициным узнали, как компания переживает этот период и что делает для клиентов.
— Андрей, расскажите про ограничения мобильного интернета: может ли оператор как-то повлиять на это и что делает конкретно Т2?
— Для нас эти ограничения тоже стали неожиданностью — мы узнали о них почти одновременно с клиентами. Это внешние меры безопасности, они нужны для защиты людей и инфраструктуры, и от операторов тут ничего не зависит.
В такое время особенно важно быть рядом с клиентами. Поэтому наша задача — не останавливать развитие сети. Во-первых, мы следим за тем, чтобы голосовая связь работала стабильно — звонки никуда не делись. Во-вторых, продолжаем улучшать сеть, чтобы там, где интернет доступен, он работал максимально стабильно и быстро. В-третьих, совместно с регулятором работаем над тем, чтобы вернуть людям привычную связь и комфорт. Уже появились «белые списки» сервисов, доступных во время ограничений. Многие базовые потребности удалось закрыть.
— Расскажите подробнее о развитии сети в условиях ограничений. Что сделано и что это дало клиентам?
— Несмотря на блокировки мобильного интернета, мы продолжили развитие сети — как в плане расширения покрытия, так и в плане увеличения емкости в местах, где связь уже была. Работы охватили весь регион.
Продолжается рефарминг — перевод частот из устаревающего стандарта 3G в самый востребованный — 4G. По сути это модернизация позволяет ускорить интернет на 30-50%. В Омске и остальных городах региона мы провели рефарминг в прошлом году, в этом году обновили сеть в населенных пунктах поменьше. Например, в Кормиловке, Марьяновке, Азово, Нововаршавке, Полтавке, Русской Поляне, Шербакуле, Седельниково, Тевризе и других райцентрах наши клиенты уже стали «качать» значительно быстрее.
В Омске в этом году сделали фокус на спальных районах. Там всегда сконцентрировано много жителей. Потребление интернета часто выше, чем в центре города, и нужна большая емкость сети, чтобы у всех пользователей был быстрый интернет и стабильный «голос». В этом году выполнили работы в микрорайонах Городок Нефтяников, Заозерный, Чкаловский, Северный, Светлый, Порт-Артур, Московка, Московка-2 и десятках других. Улучшения охватили все районы города и ближайший пригород. Искренне надеюсь, что все ограничения интернета скоро закончатся, и все жители смогут в полной мере оценить улучшения.
— Остались ли в Омской области места, где нет мобильной связи?
— Т2 давно работает в Омской области. Наши услуги доступны на территории, где проживает 99,5% населения. Остались небольшие белые пятна — это поселения, часто отдаленные от больших городов, где проживает около 200-300 человек. Но мы понимаем, что связь нужна везде, поэтому постепенно подключаем к нашей сети даже самые маленькие населенные пункты.
В этом году мы впервые обеспечили связью 94 малых населенных пункта Омской области. В качестве примеров назову село Кузнецово Тевризского района и поселок Скородум Усть-Ишимского района. Оба населенных пункта находятся на севере региона. Раньше там не было ни стабильной голосовой связи, ни быстрого интернета. А сейчас все доступно, качество связи и скорость 4G на высоком уровне.
— В прошлом году Т2 запустила в Омской области технологию VoLTE, в этом году — VoWiFi. Как это изменило клиентский опыт и востребованы ли эти опции у жителей региона?
— Расскажу подробнее про сами технологии. VoLTE — это звонки через сеть 4G/LTE вместо 2G и 3G. Технология доступна на большинстве современных смартфонов. Преимущества VoLTE — быстрое соединение, чистый звук без шумов и эха. Мы запустили технологию в Омской области в прошлом году, и сейчас уже можно сказать, что она востребована: 70% владельцев 4G-устройств звонят именно так.
Технология VoWiFi, которую мы внедрили в этом году, тоже используется в голосовой связи. Звонить по сети Wi-Fi можно там, где по какой-то причине нет привычного сигнала оператора. Например, в старинном здании с толстыми стенами, в кофейне в цокольном этаже. За границей VoWiFi тоже можно пользоваться, и это получается значительно выгодней, чем роуминг: подключаетесь к Wi-Fi и звоните домой как обычно, минуты списываются из пакета тарифа по условиям домашнего региона.
Важно отметить, что обе опции бесплатные: они работают, если смартфон их поддерживает. Проверить можно в настройках телефона.
— В конце года операторы часто открывают недорогие тарифы. Т2 что-нибудь приготовила?
— Мы недавно запустили хорошее предложение — тариф «Хватит!» за 390 рублей в месяц. В нем тройной безлимит: на интернет, звонки внутри сети и SMS. Отличный вариант для тех, кто много общается.
Также напомню про мультиподписку MiXX. Она позволяет собрать в одну подписку все, что нужно большинству клиентов: онлайн-кинотеатры, антивирус, музыкальные сервисы, дополнительный пакет гигабайтов. Получается дешевле, чем покупать все это по отдельности. Кроме того, удобнее оплачивать — с мобильного счета вместе с абонентской платой.
Мы продолжаем развивать программу лояльности «Больше» с привилегиями для клиентов Т2. В ней подарки и скидки в музеях, театрах, кафе, на транспорте. Все специальные предложения можно найти в мобильном приложении Т2.
Реклама. ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280. Erid: 2VtzqwHCa4J.