Можно ли сегодня развивать бизнес, оставаясь в тени? Почему руководителю все чаще приходится становиться главным амбассадором собственной компании? И как выстроить коммуникации так, чтобы они работали не только на узнаваемость, но и на доверие клиентов?
Этим вопросам была посвящена очередная встреча проекта «МедиаГостиная» Омской «ОПОРЫ РОССИИ», которая прошла на площадке СМК Холдинг — одного из крупнейших медиахолдингов региона. Предприниматели, представители СМИ и специалисты по коммуникациям обсудили роль личного бренда, особенности взаимодействия с редакциями и новые правила формирования репутации в цифровую эпоху.
Открывая дискуссию, генеральный директор СМК Холдинг Максим Концедалов предложил посмотреть на личный бренд не как на модный тренд, а как на объективную реальность.
«Личный бренд есть у всех. Нужно ли им заниматься? Ответ — да. Есть два варианта: управлять своим образом или наблюдать за тем, как он будет складываться хаотично».
По его мнению, клиенты давно перестали покупать исключительно товары и услуги. Все чаще они принимают решение, исходя из уровня доверия к человеку, который стоит за бизнесом. А доверие, как подчеркнул эксперт, строится на трех составляющих: компетентности, последовательности и предсказуемости.
«Действия должны совпадать со словами. Именно это формирует доверие».
Во время выступления Максим Концедалов также перечислил самые распространенные ошибки руководителей в публичном поле. Среди них — попытки копировать популярных блогеров, стремление комментировать абсолютно любые темы, желание понравиться всем без исключения и выход в медиапространство исключительно тогда, когда возник кризис.
При этом высокий уровень медийности вовсе не является обязательным условием успеха.
«Не каждому нужен высокий уровень публичности, но каждому нужна крепкая репутация».
От разговора о личном бренде участники плавно перешли к теме взаимодействия со СМИ. Главный редактор РБК Омск Олег Малиновский рассказал, почему многие хорошие истории бизнеса так и не становятся новостями.
По его словам, предприниматели часто переоценивают осведомленность окружающих о своей деятельности.
«Частая ошибка: многие думают, что люди вокруг знают то же, что и вы».
При этом редакции не могут рассказывать о событиях, о которых просто не знают.
«Во-первых, СМИ не будут спамить — они выбирают крупные инфоповоды и значимые темы. Во-вторых, мы не знаем, что у вас происходит. Не стесняйтесь выходить в СМИ самостоятельно со своими темами. Не бойтесь говорить о рынке, на котором вы работаете».
Тему коммуникаций продолжила председатель Комитета по СМИ, связям с общественностью и рекламе Омской «ОПОРЫ РОССИИ», совладелец коммуникационного агентства «ОТВЕТ» Екатерина Орлова. Она обратила внимание на то, что настоящая проверка репутации происходит не в период успеха, а во время кризисов:
«Как отрабатывать в кризис — главный показатель профессионализма».
По словам эксперта, компаниям важно заранее продумывать сценарии коммуникаций и не ограничиваться ситуативными действиями.
«У каждой компании должна быть коммуникационная стратегия».
Практический взгляд на тему представил владелец сети клиник «Демидовы. Семейная стоматология» Денис Демидов. Он рассказал, как изменилось поведение потребителей и почему роль первого лица в продвижении бизнеса сегодня заметно выросла.
«Рынок изменился, доверяют людям, а не вывескам. Особенно там, где цена ошибки высока: медицина, здоровье, деньги. За сильным бизнесом сегодня стоит лицо, а не логотип».
По мнению предпринимателя, стоимость рекламы продолжает расти, тогда как внимание аудитории становится все более дефицитным ресурсом:
«Новая валюта сегодня — это внимание. Клиент выбирает того, кого знает и кому верит».
Именно поэтому личный бренд уже нельзя рассматривать как инструмент самопрезентации или элемент тщеславия.
«Личный бренд — это не тщеславие, а актив. Можно повторить бизнес и рекламу конкурентов, но другого человека повторить невозможно».
Денис Демидов также поделился собственным опытом продвижения бизнеса через личные коммуникации.
«Лицо основателя — это кредит доверия. Сегодня я начал продвижение клиники со своего профиля в социальных сетях. Это позволяет влиять на сообщество, это хороший рычаг для масштабирования».
После круглого стола для участников прошел мастер-класс по коммуникациям, где предприниматели смогли обсудить практические инструменты работы с медиа и репутацией.
Главным итогом встречи стало понимание того, что личный бренд руководителя сегодня напрямую влияет на развитие бизнеса. Однако речь идет не о популярности ради популярности, а о системной работе с доверием, экспертностью и репутацией.
Как отметил Максим Концедалов, вопрос уже давно не в том, есть ли у предпринимателя личный бренд.
«Ваш личный бренд уже существует. Вопрос только в том, управляете вы им сами или это делают другие».
