В связи с непростой экономической ситуацией в стране и в мире безопасность бизнеса перестала быть привилегией — сегодня она чуть ли не обязательная опция. Однако некоторые предприниматели до сих пор сознательно отказываются от дополнительных средств защиты и принимают решения, основанные на стереотипах. О бытующих мифах, которые ежегодно обходятся владельцам бизнеса в миллионы рублей упущенной выгоды и прямых убытков, нам рассказал директор омской компании «СТБ-Охрана» Юрий Суриков.
Миф № 1. Видеонаблюдения достаточно для защиты имущества
В ноябре прошлого года отдел маркетинга нашей компании провел исследование среди представителей малого бизнеса Омска. Методом случайной выборки были опрошены 300 активных субъектов предпринимательства региона, которые не являются клиентами предприятия. Результаты показали 1/4 владельцев считают, что для базовой защиты их бизнеса достаточно видеонаблюдения.
Развенчание мифа
Видеонаблюдение — это пассивная фиксация событий. Даже если камера информирует о движение на объекте, возникает ключевой вопрос: кто будет реагировать сиюминутно? Камера не остановит злоумышленника: она не задержит, не окажет физическую силу, не предотвратит кражу. Вы можете в реальном времени наблюдать, как за 10 минут вынесут ваше имущество на значительную сумму — и ничего не успеете сделать.
Случай из практики: ночью на объекте сработала сигнализация, сотрудники нашего экипажа приехали, увидели открытую дверь, внутри обнаружили неизвестного. Его задержали и передали полиции. Позже представители МВД связались с нами и сообщили, что задержанный причастен к краже в другом магазине — преступление зафиксировала видеокамера. То есть, если бы не сигнализация на охраняемом нами объекте, та видеозапись могла попросту превратиться в «хронику собственного поражения».
Если происходит отключение электричества, намеренное или случайное повреждение камер — в таком случае система видеонаблюдения становится и вовсе бесполезной.
Решение
Видеонаблюдение — это хороший инструмент, работающий эффективно в комплексе с другим оборудованием, например, с охранной сигнализацией. Вам не нужно будет лишний раз переживать о необходимости личного прибытия на объект, по сигналу «тревога» незамедлительно приедет группа быстрого реагирования. А записи с камер в данном сценарии станут дополнительным доказательством для органов следствия, а не вашей единственной «защитой».
Миф № 2. Пультовая охрана нужна только банкам и ювелирным магазинам.
Кинематограф сформировал устойчивое представление: объектами преступных посягательств чаще всего становятся финансовые учреждения, точки торговли драгоценностями или учреждения, где хранятся произведения искусства и предметы с высокой материальной ценностью. Имеет место мнение, что злоумышленники и руки пачкать не станут, если «улов» небольшой — это и становится аргументом для владельцев малых объектов, которые думают, что у них «и брать-то нечего».
Развенчание мифа
В начале года МВД предоставило статистику, по которой самым распространенным преступлением в России остается кража — за 2025 год зафиксировано почти 454 тысячи случаев.
Именно малый бизнес наиболее уязвим. Реальность такова, что современные преступники склонны выбирать не «ценность», а «уязвимость». Они предпочитают действовать быстро и с минимальным риском, вскрывая легко поддающиеся пластиковые двери и окна небольших магазинов. На подобных объектах чаще всего опустошают кассы, похищают продовольственную продукцию, технику или профессиональное оборудование. Даже в частном доме всегда найдется что-то, представляющее ценность для человека, который пытается поживиться. Телевизор, инструмент, электроника — все это ликвидный товар в комиссионных магазинах. И, если говорить о масштабе ущерба: что для владельца «крупного» бизнеса — часть операционных расходов, то для собственника малого бизнеса — критическая потеря и риск «прогореть».
Решение
Риск противоправных посягательств существует везде, где есть что потерять. Пультовая охрана с выездом группы задержания — это решение, актуальное для каждого объекта, вне зависимости от его размера, местоположения или формы собственности. Охранная сигнализация универсальна и эффективна для объектов любого формата — даже для компактного киоска площадью 10–15 м², которому будет достаточно базового комплекта оборудования.
Миф № 3. Охранная сигнализация — это дорого для малого бизнеса
Сигнализация — дорого, лучше нанять сторожа за минимальную ставку — тоже охрана, только выгоднее. Этот миф неразрывно связан с предыдущим. Собственно, про дороговизну наши сотрудники слышат практически сразу после фразы: «Зачем мне сигнализация?».
Развенчание мифа
Давайте рассмотрим ситуацию объективно. Нанимая сторожа, предприниматель часто исходит из соображений экономии. Но какова реальная эффективность такого решения?
Пример из практики: на одном из объектов был назначен сотрудник преклонного возраста на ночное дежурство. В силу физических возможностей и естественных потребностей он не смог обеспечить круглосуточную бдительность. Итог: к утру из помещения вынесли 10 компьютеров, а сторож ничего не услышал.
Если просчитать реальные расходы, картина становится очевидной. Стоимость одного сторожа-вахтера составляет порядка 27 000 рублей. Для обеспечения ежедневной охраны требуется минимум два-три человека в ротации, что выводит ежемесячные расходы на уровень 80–90 тысяч рублей. Получается парадокс—предприниматель платит в 20-30 раз больше за решение, которое не дает никаких гарантий. А если произойдет кража, взыскать ущерб с человека, живущего на минимальную пенсию, попросту невозможно.
Отказ от профессиональной защиты несет комплексные риски. Это мгновенная утрата имущества, нажитого годами; сопутствующие расходы на ремонт поврежденной двери, окна, замену замков; простой бизнеса в период восстановления; репутационные потери и утрата доверия клиентов.
Решение
Профессиональная пультовая охрана для малого бизнеса — это не статья расходов, а инструмент управления рисками. Экономия на защите — это не разумная оптимизация, а осознанный выбор потерять свое дело в одно мгновение. Ежемесячная абонентская плата за сигнализацию с мониторингом и реагированием профессиональной группы задержания составит от 3000 рублей, за год вы заплатите за объект малого бизнеса около 35-40 тысяч рублей. Это сумма, которую компания отдает постепенно, без ущерба для операционной деятельности. Инвестируя в защиту сегодня, предприниматель сохраняет возможность развивать организацию завтра.
Миф № 4. Все ЧОПы одинаковые, поэтому можно выбрать тот, где дешевле.
Иллюзия равнозначности услуг возникает из-за наличия единой государственной лицензии на охранную деятельность. Клиенты полагают, что раз документ один, то и качество услуг не должно отличаться.
Развенчание мифа
Все ЧОПы абсолютно разные. Несмотря на одинаковую лицензию, по принципу подхода к охране — это абсолютно разные истории. Лицензия — лишь допуск, а не гарантия качества. Покупателю услуг свойственно выбирать, и в этом, безусловно, заключается его право. Периодически потенциальные клиенты предпочитают компанию с более дешевым предложением. И все ничего, если бы речь шла о здоровой конкуренции, но здесь имеет место нездоровый демпинг. Низкая цена часто достигается за счет отсутствия реальных ресурсов на выполнения обещанных обязательств. Охрана высокого качества априори не может стоить «копейки» — в ее себестоимость заложен десяток реальных статей расходов. Перечислю основные:
• Пульт централизованного наблюдения. Если он свой, а не на аутсорсинге, то компания должна систематически тратить деньги на его стабильную, круглосуточную работу: серверы, лицензионное программное обеспечение, электроэнергия, модернизация и техническое обслуживание.
• Зарплата дежурных операторов, работающих на пульте. Они посменно следят за «тревогами» 24/7, проходят регулярное обучение и несут персональную ответственность за фиксацию и передачу каждого сигнала.
• Зарплата и содержание групп быстрого реагирования. В каждом экипаже — 2 лицензированных охранника, каждый оснащен амуницией, оружием, видеорегистраторами и форменной одеждой.
• Затраты на обучение сотрудников и содержание отдела контроля качества. То, чему обучают на стандартных лицензионных курсах, — лишь общая база, которая зачастую не затрагивает реальные аспекты и тонкости работы охранником. Стоит изучить, инвестирует ли компания ресурсы в дополнительное обучение и тестирование персонала, есть ли в предприятии контроль качества.
• Содержание инженерно-технической службы, которая занимается закупом, оперативной поставкой необходимых материалов и оборудования, оказывает услуги сервисного обслуживания, поддерживает работоспособность установленных систем безопасности.
• Служебные автомобили требуют постоянных вложений: топливо, страховка, техобслуживание, ремонт.
• Налоги и продление лицензий. Предприятие, которое стоит на страже закона, логично, что должно работать в рамках установленного законодательства, исправно платить налоги и страховые взносы.
Список можно продолжать. Отдельно отмечу уровень зарплат, считаю, этот фактор одним из основополагающих. Работодатель, заинтересованный в том, чтобы сотрудники выполняли свою работу на отлично, обязательно создает для них достойные условия труда. По моему мнению, у любого специалиста должна быть достойная мотивация.
Исходя из вышеперечисленного, продавать услугу за «копейки» просто невозможно.
Решение
При выборе ЧОП ориентируйтесь не на цену, а на прозрачность. В первую очередь ознакомьтесь с отзывами действующих клиентов. Уточните информацию о реальной инфраструктуре: наличие собственного отдела профессиональной подготовки, внутренних стандартов работы, отдела контроля качества, легальности выплат и оснащения групп быстрого реагирования и т.д. Крупные заказчики (банки, госструктуры) всегда проводят аудит этих параметров. Надежность стоит денег, а экономия на охране превращает договор в формальность.
Миф № 5. Пультовая охрана предупреждает только о взломе.
Вернемся к опросу, проведенному нашим отделом маркетинга в ноябре 2025 года. Помимо видеонаблюдения, в анкете были вопросы и про пультовую (охранную) сигнализацию. Согласно имеющимся данным, 3/4 респондентов не знают о всех технологических возможностях данной системы, считая функцию охраны единственной.
Развенчание мифа
Пультовая охрана — это невидимый каркас безопасности. Поставите базовые датчики: движения, размыкания и разбития и будете знать о взломе двери или проникновении через окно. Дополните систему датчиком протечки — система предупредит о затоплении до того, как вода испортит весь ваш товар. Добавите датчик температуры — спасете имущество от заморозки или перегрева при аварии системы отопления. Датчик дыма — успеете вовремя принять меры, если произойдет короткое замыкание. А вот датчик напряжения в сети поможет, чтобы продукция в холодильниках не испортилась при отключении электроэнергии.
В среднем один проводной технологический датчик увеличит стоимость подключения от 1 тыс. руб., а абонентскую плату — на 200 руб. Потенциальный ущерб и сбереженные нервы — тут уже каждый посчитает сам.
Решение
С учетом специфики вашего бизнеса необходимо провести аудит возможных рисков. При проектировании системы безопасности опытная компания может сделать это за вас. Ну например, если установлено газовое оборудование, советуем поставить датчик утечки газа, если снизу есть соседи — датчик протечки воды и т. д. Эти устройства маленькие, но польза от них огромная.
Резюме
За два десятилетия в охранном бизнесе я видел, как трансформируются потребности, меняются технологии, эволюционируют подходы к безопасности. Но одно удивляет до сих пор — количество заблуждений, которые устойчиво живут в головах людей. И их не искореняют ни статистика, ни реальные случаи.
Меня обескураживает мысль о том, что сегодня не все осознают ценность безопасности: личной, окружающих, коммерческой. Люди вкладывают последнее в оборудование, ремонт, рекламу, но, когда речь заходит о защите этих вложений, вдруг начинают экономить.
Безопасность — это не расходы, а инвестиции. Инвестиции в сохранение достигнутого и, ключевое, — в ваше спокойствие.
